INFORMATIVA RELATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEI CLIENTI AI SENSI DEGLI ARTT. 13 E 14 DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679 (“GDPR”)
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Ultimo aggiornamento: OTTOBRE 2024
Questa Politica sulla Privacy descrive come Beauty & Business e Elisir (il “Sito“, “noi“, “ci“, o “nostro“) raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto da www.elisiresteticadelite.it (il “Sito“) o altrimenti comunichi con noi (collettivamente, i “Servizi“). Ai fini di questa Politica sulla Privacy, “tu” e “tuo” si riferiscono a te come utente dei Servizi, sia che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un’altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto in base a questa Politica sulla Privacy.
Si prega di leggere attentamente questa Politica sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a qualsiasi dei Servizi, accetti la raccolta, l’uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto in questa Politica sulla Privacy. Se non accetti questa Politica sulla Privacy, ti preghiamo di non utilizzare o accedere ai Servizi.
Modifiche a questa Politica sulla Privacy
Potremmo aggiornare questa Politica sulla Privacy di tanto in tanto, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la Politica sulla Privacy revisionata sul Sito, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e prenderemo qualsiasi altro passo richiesto dalla legge applicabile.
Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.
Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o altri.
Quali informazioni personali raccogliamo
I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano, si riferiscono a, descrivono o possono essere associate a te. Le seguenti sezioni descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.
Informazioni che raccogliamo direttamente da te
Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
- Dettagli di contatto di base inclusi il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, email.
- Informazioni sull’ordine incluse il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email, numero di telefono.
- Informazioni sull’account incluse il tuo username, password, domande di sicurezza.
- Informazioni sugli acquisti incluse gli articoli che visualizzi, metti nel carrello o aggiungi alla lista dei desideri.
- Informazioni sul supporto clienti incluse le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio, quando invii un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi possono richiederti di fornirci direttamente certe informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.
Informazioni che raccogliamo tramite Cookie
Raccogliamo automaticamente anche certe informazioni sulla tua interazione con i Servizi (“Dati di Utilizzo“). Per fare ciò, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie“). I Dati di Utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, incluse informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.
Informazioni che otteniamo da terze parti
Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, incluse da fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:
- Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi.
- I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es., informazioni su conto bancario, carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti prodotti o servizi che hai richiesto, per eseguire il nostro contratto con te.
- Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle email che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi, o terze parti con cui lavoriamo, potremmo raccogliere automaticamente certe informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, segnali web, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Qualsiasi informazione ottenuta da terze parti sarà trattata in conformità con questa Politica sulla Privacy. Non siamo responsabili né responsabili per l’accuratezza delle informazioni forniteci da terze parti e non siamo responsabili per le politiche o le pratiche di terze parti. Per maggiori informazioni, vedi la sezione sottostante, Siti Web di Terze Parti e Link.
Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali
- Fornire Prodotti e Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con te, incluse l’elaborazione dei tuoi pagamenti, l’evasione dei tuoi ordini, l’invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, scambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire altrimenti il tuo account, per organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e scambi e per permetterti di pubblicare recensioni.
- Marketing e Pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite email, messaggio di testo o posta e per mostrarti annunci pubblicitari per prodotti o servizi. Ciò può includere l’utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
- Sicurezza e Prevenzione delle Frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o prendere provvedimenti riguardo attività potenzialmente fraudolente, illegali o malevole. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali dell’account. Raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo username, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
- Comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti supporto ai clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è nel nostro legittimo interesse per essere reattivi nei tuoi confronti, per fornire servizi efficaci a te e per mantenere la nostra relazione commerciale con te.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo Cookie sul nostro Sito. Utilizziamo i Cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l’interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse per amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche permettere a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite i controlli del browser. Si prega di tenere presente che rimuovere o bloccare i Cookie può impattare negativamente sulla tua esperienza utente e può causare che alcuni dei Servizi, inclusi certe funzionalità e funzionalità generali, lavorino in modo scorretto o non siano più disponibili. Inoltre, bloccare i Cookie potrebbe non impedire completamente come condividiamo le informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari.
Come Divulghiamo le Informazioni Personali
In certe circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi legittimi soggetti a questa Politica sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:
- Con fornitori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad es., gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, supporto ai clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
- Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e farti pubblicità, per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti]. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni secondo le loro proprie informative sulla privacy.
- Quando lo richiedi, ci chiedi o altrimenti acconsenti alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, come per spedirti prodotti o tramite l’utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
- Con le nostre affiliate o altrimenti all’interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse per gestire un’attività di successo.
- In connessione con una transazione aziendale come una fusione o bancarotta, per conformarci a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso per rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare qualsiasi termine di servizio applicabile e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o altri.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili (denotate da *) sugli utenti per gli scopi indicati sopra in “Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali” e “Come divulgiamo le informazioni personali”:
Categoria | Categorie di Destinatari |
---|---|
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Non utilizziamo né divulgiamo informazioni personali sensibili per scopi di inferire caratteristiche su di te.
Abbiamo “venduto” e “condiviso” (come questi termini sono definiti dalla legge applicabile) informazioni personali negli ultimi 12 mesi allo scopo di impegnarci in attività di pubblicità e marketing, come segue.
Categoria di Informazioni Personali | Categorie di Destinatari |
---|---|
Identificatori come dettagli di contatto di base e alcune informazioni sull’ordine e sull’account | Partner commerciali e di marketing |
Informazioni commerciali come record di prodotti o servizi acquistati e informazioni sugli acquisti | Partner commerciali e di marketing |
Attività su Internet o altre attività di rete simili, come i Dati di Utilizzo | Partner commerciali e di marketing |
Contenuto Generato dagli Utenti
I Servizi possono permetterti di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti in qualsiasi area pubblica dei Servizi, questi contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.
Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegli di rendere disponibili agli altri e non possiamo garantire che le parti che avranno accesso a tali informazioni rispetteranno la tua privacy o manterranno sicure tali informazioni. Non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di qualsiasi informazione che rendi pubblicamente disponibile, né per l’accuratezza, l’uso o l’abuso di qualsiasi informazione che divulghi o ricevi da terze parti.
Siti Web di Terze Parti e Link
Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui collegamenti a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni che fornisci su luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, possono anche essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni sul loro uso da parte nostra o da parte di un terzo. La nostra inclusione di tali collegamenti non implica di per sé alcun avallo del contenuto su tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, tranne come divulgato sui Servizi.
Dati dei Minori
I Servizi non sono intesi per essere utilizzati da bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali su bambini. Se sei un genitore o un tutore legale di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiedere che vengano cancellate.
Alla data di entrata in vigore di questa Politica sulla Privacy, non abbiamo conoscenza effettiva che “condividiamo” o “vendiamo” (come questi termini sono definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e Conservazione delle Tue Informazioni
Sii consapevole che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire la “sicurezza perfetta”. Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante il transito. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o confidenziali a noi.
Quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I Tuoi Diritti e Scelte
A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in certe circostanze e, in certi casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.
- Diritto di Accesso / Conoscere. Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te, incluse dettagli relative ai modi in cui usiamo e condividiamo le tue informazioni.
- Diritto di Cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere che cancelliamo le informazioni personali che manteniamo su di te.
- Diritto di Rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo le informazioni personali inesatte che manteniamo su di te.
- Diritto di Portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a una terza parte, in certe circostanze e con certe eccezioni.
- Diritto di Optare per l’Esclusione dalla Vendita o Condivisione o dalla Pubblicità Mirata. Potresti avere il diritto di indirizzarci a non “vendere” o “condividere” le tue informazioni personali o di optare per l’esclusione dall’elaborazione delle tue informazioni personali per scopi considerati “pubblicità mirata”, come definito nelle leggi sulla privacy applicabili. Si prega di notare che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out del Controllo della Privacy Globale abilitato, a seconda di dove ti trovi, tratteremo automaticamente questo come una richiesta di opt-out dalla “vendita” o “condivisione” delle informazioni per il dispositivo e il browser che usi per visitare il Sito.
- Diritto di Limitare e/o Optare per l’Esclusione dall’Uso e Divulgazione delle Informazioni Personali Sensibili. Potresti avere il diritto di indirizzarci a limitare il nostro uso e/o divulgazione delle informazioni personali sensibili solo a ciò che è necessario per eseguire i Servizi o fornire i beni ragionevolmente attesi da un individuo medio.
- Restrizione dell’Elaborazione: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare la nostra elaborazione delle informazioni personali.
- Ritiro del Consenso: Dove ci affidiamo al consenso per elaborare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di ritirare questo consenso.
- Appello: Potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente alla nostra negazione.
- Gestione delle Preferenze di Comunicazione: Potremmo inviarti email promozionali, e puoi scegliere di non ricevere queste in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di disiscrizione mostrata nelle nostre email a te. Se opti per l’esclusione, potremmo ancora inviarti email non promozionali, come quelle riguardanti il tuo account o ordini che hai effettuato.
Puoi esercitare qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.
Non discrimineremo contro di te per l’esercizio di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o informazioni sull’account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a fare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo che l’agente fornisca la prova che hai autorizzato loro ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.
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Reclami
Se hai reclami su come elaboriamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito, o presentare il tuo reclamo all’autorità di protezione dei dati locale.
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Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori dall’Europa, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o contratti equivalenti emessi dall’autorità competente rilevante del Regno Unito, se pertinenti, a meno che il trasferimento dei dati non sia verso un paese che è stato determinato offrire un adeguato livello di protezione.
Contatti
Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Politica sulla Privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti disponibili per te, ti preghiamo di chiamare al 342.9341373 o inviaci una email a info@elisiresteticadelite.it o contattaci a Viale Lombardia 264, 208611 Brugherio MB, Italia.